রেফারেন্স

777art গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টি এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি দেন, সেটাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহার স্পষ্টতাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
777art 777art গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। এখানে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার ডেটার নিরাপত্তায় সরাসরি কাজ করে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই পদক্ষেপগুলোর প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা করা সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এতে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা মাঝপথে কেউ দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত পাতা লোড করতে। কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে এটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও আইপি পরীক্ষা করি। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখি এবং আপনাকে জানাই। এভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি না। নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো রেকর্ড মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি — যতটুকু না হলে আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করা যায় না। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে ডেটা দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে কাজটি সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করি। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে, সহায়তা দলকে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম জানালেই হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন — সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। লেনদেনের তথ্য বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলেই গ্রহণযোগ্য।
মোবাইল থেকে সহায়তা ফোনের ব্রাউজারে সাইটে ঢুকে সরাসরি সহায়তা পাতায় যান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ ফোন থেকেও করা যায় — চ্যাট বা ইমেইল দুটোই মোবাইলে কাজ করে, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমই সেটা পড়তে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে ডেটা মুছে ফেলব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ও কারিগরি পরিষেবা দিতে যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ফোন বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত হয়। এটা দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, পাতা দ্রুত লোড করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য আর ধরে রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময় পর পুরোনো লেনদেন রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মোবাইল ব্রাউজারে সাইট ব্যবহার করলে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগ্রহ হতে পারে — এটা শুধু সাইটটিকে আপনার ফোনে ভালোভাবে দেখাতে। আলাদা কোনো সংবেদনশীল তথ্য নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে ঘোষণা দেব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার ব্যবহারকারী নাম জানিয়ে আপডেটের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করে দেব। নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও কিছু তথ্য বদলাতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থাও কাজ করে। দুটো স্তরের সুরক্ষায় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে।